Náhradné ubytovanie, pomoc zámočníka, inštalatéra, zdravotná asistencia, odťah auta, oprava defektu… Viete o tom, že asistenčné služby sú súčasťou poistných zmlúv a ponúkajú vám okamžitú pomoc v krízových situáciách? Pripravili sme pre vás prehľad asistencie, ktorú viete využiť v rámci poistenia bývania, auta a pri cestovnom poistení. Vedeli ste o tom?
Asistenčné služby sú súčasťou väčšiny poistných zmlúv neživotného poistenia, či už ide o poistenie bývania, vozidiel, cestovné poistenie aj o iné typy poistenia. Sú dostupné nonstop, 24 hodín denne, 7 dní v týždni a ľahšie s nimi zvládnete nepriaznivé situácie súvisiace s poistnými udalosťami a škodami.
Napriek tomu, že asistenčné služby sú veľmi užitočné, mnohí klienti ani netušia, že ich majú v cene poistenia a že ich môžu využiť.
ASISTENČNÉ SLUŽBY V POISTENÍ MAJETKU (NEHNUTEĽNOSŤ, DOMÁCNOSŤ)
Pomoc pri živelných udalostiach
- Zabezpečenie dočasného ubytovania v prípade neobývateľnosti domu/bytov po poistnej udalosti
- Stráženie poškodenej nehnuteľnosti
- Vyplatené peniaze vopred formou tzv. preddavkového plnenia, aby ste mohli rýchlejšie začať s upratovacími prácami, opravou majetku a pod.
Technická pomoc v prípade havárie
(napr. porucha vody, plynu, elektriny)
- Zaslanie remeselníka (inštalatér, elektrikár, zámočník)
- Naliehavé opravy (zatopenie, výpadok elektriny)
Dlhšia záruka spotrebičov
- Ide o poistenie predĺženej záruky spotrebičov, v niektorých poisťovniach aj zdrojov tepla.
Zámočnícke služby
- Napr. strata kľúčov, zalomený kľúč
IT asistencie / Cyber asistencia
- Pomoc pri útoku na domácu sieť
- Ochrana digitálnej identity
Právna asistencia
- Konzultácie v súvislosti s bývaním, susedskými spormi atď.
Cykloasistencia
- Odvoz, oprava bicykla po nehode alebo poruche
- Preprava zraneného poisteného do a zo zdravotníckeho zariadenia
ASISTENČNÉ SLUŽBY V CESTOVNOM POISTENÍ
Zdravotná asistencia
- Organizácia lekárskej pomoci, prevozu do nemocnice
- Preklad do cudzieho jazyka pri komunikácii s lekárom
- Uloženie informácií o zdravotnom stave
Repatriácia
- Prevoz späť do SR v prípade vážneho úrazu, choroby alebo smrti
Pomoc pri strate dokladov alebo batožiny
- Nahlásenie straty dokladov alebo batožiny
- Vystavenie náhradných dokladov
- Pomoc pri hľadaní batožiny
Právna pomoc v zahraničí
- Konzultácie pri dopravných nehodách, zatknutí, pokutách a pod.
Tlmočnícke služby
- Pomoc pri komunikácii s úradmi alebo lekármi
Technická pomoc k vozidlu (pri cestách autom)
- Odťah, oprava na mieste, náhradné vozidlo
Máme pre vás aj 10 rád pred odchodom na dovolenku
ASISTENČNÉ SLUŽBY PRI PZP A HAVARIJNOM POISTENÍ
- Odťah vozidla po nehode alebo poruche
- Oprava na mieste
- Náhradné vozidlo
- Pomoc pri defekte, strate kľúčov, vybití batérie alebo vyčerpaní paliva
- Ubytovanie alebo doprava domov v prípade nepojazdného vozidla
Havarijné poistenie oproti PZP pri asistencii poskytuje vyššie poistné limity a zároveň ponúka aj mnohé ďalšie asistenčné služby, napríklad:
- pomoc s objednaním na STK
- úschova a stráženie nákladu
- objednanie na výmenu pneumatík
- právne poradenstvo
- finančná pôžička napr. na kauciu alebo advokáta
Prečítajte si aj článok Čo robiť po dopravnej nehode
Základná asistencia je v cene, rozšírená za príplatok
Poisťovne rozlišujú základné a rozšírené asistenčné služby. Základné služby sú automaticky zahrnuté v cene poistného, no ak by vám ich rozsah a limity nepostačovali, môžete si k zmluve za príplatok zvoliť aj rozšírené služby. Asistenciu si viete dojednať aj samostatne, bez väzby na konkrétne poistenie.
Rozsah asistenčných služieb je naprieč poisťovňami podobný, významné rozdiely však môžu byť v poistných limitoch alebo v tom, či poisťovňa službu len zorganizuje alebo aj čiastočne uhradí.
Autor: Juliana Arvaiová (riaditeľka pre neživotné poistenie vo FinGO.sk)
Publikované 5. júna 2025 na www.fingo.sk
Publikované 15. jún 2025
